映客直播客服电话(映客直播客服怎么样)

2017新年第一天，映客CEO冯友生发布了一封名为《致宝贝的一封信》的公开信。这里的“宝宝”指的是一直支持映客的用户。当时第一时间目睹了这封信，内心的感叹是:如今的CEO越来越差了。不说大厅下面的机房，就要敲几行代码和情书。

来，让你体验一下他的恶心:

我相信你可能对我来说很陌生，但对我来说，每一个读到这封信的“你”都是我最熟悉的“宝贝”。映客诞生至今的590天里，我已经记不清看过多少场直播，听过多少主播“宝宝”的故事。在映客每一个艰难或上进的时刻，你都一直在感动和激励着我。映客今天的成就，与每一个宝宝息息相关。谢谢大家！

除了向用户表达诚意，信中的其他信息量也是相当大的。比如，有消息透露映客2017将推出“内容多元化、社交立体化”战略，并声称将实施高管和部门负责人轮流直播客服的实施方案，即让所有公司高管亲身体验客服的工作。态度就是拥抱用户，踏踏实实做产品，回归内容和产品本身。

我觉得这只是一种说法。毕竟很多公司都会在新年伊始说些好听的话，让媒体用户和投资人吃个定心丸。没想到一月还没过，冯友生就动真格了。

居然有一套害羞理工男的直播

那么这位做直播的资深程序员、科技男老板的画风是怎样的呢？

笔者看了一下。冯友生一开始有点害羞，后来嘴唇一直翘着，漏蜜微笑。

然后，他还劝阻看直播的童鞋和主播不要刷礼物打赏，让他好好看看问题...现实中真的很少见。

纵观整场直播，笔者的感觉是，这位来自理工科的CEO还是有可爱柔软的另一面。他认真回答了所有用户关于映客直播技术、规则、流量等问题。可以说他在45分钟内尽职尽责的履行了客服的角色，向用户承诺了解决问题的方法和时间。

可见有些话有些人真的不是玩的意思，作者为说他们话的人点赞！

2017映客关键词:拥抱用户

当然，笔者认为，无论是冯友生称用户为宝贝，还是鼓起勇气做客服直播，其实都直接体现了映客与其他直播平台完全不同的策略。

映客对用户的重视，最重要的体现在流量的公平分配上。一直以来，映客坚持C2C模式，不签大牌主播和娱乐明星，同时通过更合理的算法进行流量分配，给草根主播更多的展示机会，让更多有创意的用户脱颖而出，这也使得映客的用户量、用户时长、用户活跃度远超同行；同时，映客的用户可以基于LBS查看附近人的直播，将主播与观众的关系从虚拟网络转移到地理位置，给用户带来更强的真实感；为了给用户更好的直播体验，映客还将“直播美颜”功能带入直播，吸引了大量爱美的女生当主播...这些举动都是映客不遗余力“讨好”用户的表现。

不要拉明星，不要抢主播，而是放低身段和用户搞好关系，加强和用户的沟通，倾听用户的声音来改进产品和内容。我觉得这样的“拥抱用户”，宝宝肯定是愿意被拥抱的。

要不要去映客开直播？