大额打赏主播行为无效(网络直播打赏的问题)

新华社天津12月9日电题:金额越来越高，纠纷越来越多...直播打赏怎么管理？

新华社“新华视点”记者白佳丽、刘伟真

不久前，33岁的网络名人女主播赵凤凤不幸遇难。嫌疑人是她的“粉丝”，曾多次打赏。

“线上刷的爽，线下后悔。”近年来，随着网络直播的兴起，一些主播通过打赏赚得盆满钵满，但围绕网络直播的纠纷也越来越多。

(小标题)金额越来越高，纠纷越来越多

“主播的监护人会送她一个热气球”“家里人会留下你的‘照顾’”……进入直播间，观众会通过直播平台购买虚拟货币，然后兑换成虚拟礼物送给主播。由于打赏，很多主播钱包鼓了起来。

在网络直播的热潮中，打赏和带货是主播的主要收入来源。相比带货，靠观众刷礼物和“榜一”(打赏主播最多的人)花钱多，更便宜，更快捷，所以更受大多数主播青睐。

一位网络视频公司负责人向记者坦言，近两年，直播业务中争议最多的是打赏，其中不仅有用户起诉主播，还有用户的配偶、父母起诉主播。"此外，这类纠纷的原因很复杂，处理起来也很困难."

近日，记者在中国裁判文书网以“直播”、“悬赏”为关键词，共检索到1299件文书。其中，2017年及之前只有33条，而2019年至2020年争议数量快速上升，2019年为270条，2020年为551条。

值得注意的是，近年来直播打赏大手大脚，主播高额打赏频发。在多个直播平台做过主播的胡女士告诉记者，“用户一次打赏几万元很正常。”此前，一名“90后”出纳甚至挪用公款4826万元，一年多打赏主播2000多万元。

今年9月，文化和旅游部发布《网络演出经纪人管理办法》，规定网络演出者不得以语言刺激、不合理特殊对待、承诺返利等方式诱导用户消费。但记者在多个平台观看直播时发现，主播直截了当要求打赏的情况非常普遍。有的主播说打赏到一定金额就大显身手，有的主播说发个“热气球”就能加微信好友。业内人士表示，“语言刺激”在实践中很难界定。

为了诱导打赏，一些主播“招数”频频出现。近日，上海市公安局嘉定分局捣毁了3个引诱男子以女主播身份进入直播间平台，制造所谓“打赏PK”氛围骗取钱财的犯罪团伙。“‘气氛团’和直播间的打赏一样，都是直播套路之一，很容易营造出争抢打赏的环境，满足打赏者的攀比和虚荣。”受访专家表示。

有些主播还经常用各种套路诱导“粉丝”打赏，比如隐瞒自己的婚姻状况，制造“单身”的人，打赏达到一定数额就给“粉丝”不同的头衔，用假的“粉丝”礼物欺骗他人效仿。

(小标题)奖励未成年人、“私下授受”、偷税漏税等问题凸显。

在众多的直播打赏纠纷中，未成年人打赏、下载“私人授受”等问题尤其值得关注。

记者在黑猫投诉平台搜索“直播打赏”，发现前20大纠纷中有12起与未成年人打赏有关。虽然《国家广电总局关于加强网络节目直播和电商直播管理的通知》规定，未实名注册系统的用户不能打赏，未成年用户不能打赏，但记者调查发现，仍有不少未成年人绕开“青春模式”打赏主播。

一位家长告诉记者，近日，他7岁的孩子玩手机打赏主播送礼，在某平台充值15128元，主播有诱导充值行为。向家长平台电话举报后，“客服一开始同意退款，但后来找各种理由不退款，说无法证明是未成年人消费的。”

直播“私人授受”，也是监管的“灰色地带”。记者发现，在直播过程中，一些主播会明示或暗示“微信可以加入榜单前10”。一家网络视频公司的工作人员告诉记者，“情感暗示”、“擦边球”是直播间吸引打赏的常用方式，加微信也是刺激打赏的重要手段。添加微信后，用户行为难以监管，容易引发涉黄、经济诈骗或人身伤害等刑事问题。

此外，直播打赏收入可能存在偷税漏税的情况。多位受访专家指出，直播打赏等新型网络收入的纳税申报和监管制度还存在一些空空白。

“对于线下或网购，我们都可以要求商家开具发票，但在游戏中消费或在直播平台打赏主播时，往往很难开具发票。”天津财经大学教授丛屹表示，新的网络收入纳税申报和监管系统中的空白点不仅可能使消费者遭受损失，还可能产生洗钱等风险。

(字幕)推动落实直播打赏冷静期，督促平台规范打赏行为。

今年8月，中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网络直播用户规模已达6.38亿，占网民总数的63.1%。

直播流经济火热，打造清晰运营空势在必行。

业内人士建议，直播打赏的冷静期要落实到位。早在今年2月，国家互联网信息办公室等七部门联合发布《关于加强网络直播规范管理的指导意见》，要求必要时设置打赏冷静期和延迟到账期。中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟指出，直播打赏冷静期的执行还有差距。“设置冷静期可以防止非理性奖励，有助于更好地保护消费者权益。"

其次，有关部门要进一步加强对直播平台的监管，督促平台规范打赏上限和到账时间。目前微信账号上单个用户单篇文章最高打赏256元，7天后才能结算，微信红包也有限额。丛屹等专家建议，直播平台可以借鉴微信平台的一些做法，设置直播奖励上限，并延迟到账，或者要求大额转账的用户单独申报，以保护消费者权益，防止网络诈骗。

北京奥肯律师事务所执行主任李提醒，网络主播要加强法治观念，不能为了吸引“粉丝”打赏而编造个人资料。成年观众也要理性消费，理性打赏。一般在主播和平台没有违反相关法律法规的情况下，他们是不能要求退还打赏款的。(完)